OPĆI UVJETI KORIŠTENJA

conTres projekti d.o.o., nastojat će osigurati maksimalnu točnosti informacija i podataka sadržanih na ovoj web stranici. Sve cijene izražene su u Hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn), s PDV-om. Istaknute cijene vrijede za sve načine plaćanja.

UPLATA KOTIZACIJA I SMJEŠTAJA

KORIŠTENJE USLUGA I NARUDŽBA

  1. Kupnja putem usluge vrši se tako da korisnik naručuje dostupne usluge/proizvode koje bira na temelju osnovnog opisa
  2. Naručivanje usluga/proizvoda moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Narudžbe se obrađuju od ponedjeljka do petka od 09.00 do 16.00 sati. Proizvode birate iz kataloga internetske trgovine conTres projekti d.o.o. koji je uređen prema vrsti i namjeni artikala trgovine conTres projekti d.o.o. Ponuda se neprekidno nadopunjava.
  3. conTres projekti d.o.o. ne odgovara za troškove korištenja računalne opreme i telekomunikacijskih usluga potrebnih za pristup usluzi.
  4. Narudžba usluga/proizvoda vrši se elektronskim putem. Klikom miša na ikonu “Dodaj u košaricu” odabrana usluga/proizvod sprema se u potrošačku košaricu, a klikom na ikonicu “Dodaj u košaricu i kupi” usluga/proizvod se odmah naručuje . Klikom na ikonu “Pogledajte košaricu” mogu se pregledati sve odabrane usluge/proizvodi, a klikom na ikonu “Naruči” dovršava se narudžba. Usluga/proizvod su naručeni u trenutku kad prođu cijeli postupak narudžbe.
  5. Stavljanjem usluge/proizvoda u košaricu usluga/proizvod nije rezerviran.
  6. U obrascu za kupnju postoje dva polja za upis adrese. Ako kupac ispuni samo jedno od njih, podrazumijeva se da je adresa za isporuku jednaka adresi naručitelja/platitelja.
  7. Na adresu e-pošte s koje je izvršena registracija bit će poslana potvrda narudžbe naslovljena “contres.hr” koja potvrđuje da je narudžba zaprimljena, s podacima o:
    • conTres projekti d.o.o. kao prodavatelju i osobi kojoj se mogu iznositi prigovori;
    • naručenim uslugama/proizvodima i njihovom nazivu;
    • cijeni usluga/proizvoda, uključujući sva porezna i druga davanja;
    • odabranom načinu plaćanja
  8. Nakon primljene narudžbe, administrator provjerava sve stavke narudžbe, dostupnost artikala te potom kupcu šalje potvrdu isporuke, ili u slučaju da neki artikli nisu dostupni, telefonski ga kontaktira i obavještava o istome te nudi zamjenske usluge/proizvode u istom iznosu ili umanjuje iznos narudžbe.
  9. U slučaju da conTres projekti d.o.o. iz bilo kojeg razloga nije u mogućnosti isporučiti neku od naručene usluge/proizvoda, s Vama će, telefonom ili e-porukom, stupiti u kontakt operater u svrhu dogovora o isporuci zamjenske usluge/proizvoda ili eventualnog otkazivanja naručene usluge/proizvoda.
  10. Ukoliko niste zaprimili potvrdu narudžbe putem e-pošte u roku od 24 sata od podnošenja narudžbe ili Vam usluge/proizvodi nisu isporučeni na način naveden u e-poruci, molimo obratite se na adresu e-pošte info@contres.hr ili na broj telefona 01/4821193 svaki dan od ponedjeljka do petka u periodu od 09:00 do 16:00 sati.
  11. U slučaju problema ili nejasnoća prilikom narudžbe kontaktirajte operatera na adresu e-pošte info@contres.hr ili na broj telefona 01/4821193.

PLAĆANJE USLUGA
Kupac se obvezuje naručene usluge/proizvode platiti jednim od sljedećih načina plaćanja:

  • Uplatom na račun (virman) po ispostavljenoj ponudi
  • Kreditnom ili debitnom karticom Diners, American Express, Mastercard, Maestro ili Visa

americanexpress maestro mastercard visa

Nakon primitka uplate, usluga/proizvod je spreman za korištenje/isporuku u skladu sa datumima korištenja koji su navedeni na računu. Plaćate li kreditnom karticom, vaše podatke štiti T-comov Pay Way sustav. To znači da niti conTres projekti d.o.o., niti T-Com nemaju uvid u vaš broj kartice već to ima samo kartična kuća i vlasnik kreditne kartice.

Pay Way je usluga online autorizacije kreditnih kartica putem interneta uz maksimalnu sigurnost. Sustav Pay Way nudi sigurnu vezu s autorizacijskim centrima kartičnih kuća i autorizaciju četiri najjače kreditne kartice u državi (American Express, Diners, Mastercard i Visa). Posebnim sigurnosnim protokolima sustava zaštićeni su svi podaci svih sudionika u procesu kupnje preko interneta.

IZJAVA O SIGURNOSTI

Plaćanje i autorizacija kreditnih kartica se odvija putem T-Com Pay Way sustava. T-Com Pay Way primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka – Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između T-Com sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem “vatrozida” (firewall).

amex_jamstvo mastercard_securecode verified_by_visa

PRIGOVORI I ŽALBE

Sukladno članku 10., Zakona o zaštiti potrošača, trgovac se obvezuje omogućiti potrošaču podnošenje pisanog prigovora u svojim poslovnim prostorijama i bez odgađanja pisanim putem potvrditi njegov primitak. Osim obveze iz stavka 1. ovoga članka, trgovac se obvezuje omogućiti potrošaču podnošenje pisanog prigovora putem pošte na adresu: conTres projekti d.o.o., Crvenog križa 11, 10000 Zagreb ili elektroničke pošte na: info@contres.hr.

conTres projekti d.o.o. dužan je u pisanom obliku odgovoriti na prigovore iz stavaka 1., 2. i 4. ovoga članka u roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora. conTres projekti d.o.o. je dužan voditi i čuvati evidenciju prigovora potrošača iz stavaka 1., 2. i 4. ovoga članka na trajnom mediju godinu dana od dana primitka pisanog prigovora potrošača.

PRAVO NA OTKAZ USLUGA

Da bi ostvario pravo na povrat kupljenih usluga/proizvoda, kupac/stranka mora na conTres projekti d.o.o. pisano dostaviti zamolbu/obavijest u kojoj navodi da traži povrat neiskorištenih usluga ili ih otkazuje prije korištenja istih.

conTres projekti d.o.o. u roku od 15 dana kupcu će poslati pismeno očitovanje budući da povrat uplaćenih sredstava ovisi o uvjetima otkaza za svaki projekt/kongres za koji se usluge uplaćuju.

conTres projekti d.o.o. se obvezuje da će sve moguće nesporazume i sporove izvršavati s pažnjom dobrog gospodarstvenika.

IZMJENE

conTres projekti d.o.o., zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta i pravila, te isključuje svoju odgovornost za moguće posljedice takvih izmjena i obvezuje se obavijestiti sve registrirane korisnike putem e-mail adresa koje su upisali prilikom registracije. Sve promjene primijenit će se na korištenje contres.hr stranica. Ukoliko se ne slažete s navedenim pravilima korištenja i ne želite ih prihvatiti, molimo Vas obratite se našem Kontakt centru sa svojim primjedbama i za to vrijeme nemojte koristiti usluge Internet prodavaonice.

REGISTRACIJA

Da biste se registrirali na contres.hr Internet prodavaonicu, morate imati najmanje 18 godina. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije. Ukoliko dođe do bilo kakve promjene podataka koje ste unijeli prilikom registracije, dužni ste odmah ažurirati Vaš korisnički račun kako biste nas obavijestili o nastalim promjenama.

SIGURNOST

Prilikom registracije na stranicu contres.hr bit ćete dužni kreirati lozinku koju morate zadržati samo za sebe i ne dijeliti je s drugim osobama. Odgovorni ste za sve akcije i narudžbe koje su naručene pod Vašom lozinkom. Ako znate ili sumnjate da još netko zna Vašu lozinku, dužni ste nas obavijestiti o tome tako da kontaktirate naš Kontakt centar e-mailom.

KONTAKT

login-logoconTres projekti d.o.o.
Crvenog križa 11
10000 Zagreb
OIB: HR-01426168983
Registracija: Trgovački sud u Zagrebu, MBS 080711850